袁州區:三措并舉,努力打造優質便民服務窗口

江西省人力資源和社會保障廳 2019-10-30 13:40:05 打印本頁

袁州區就業局自2016年4月份落址袁州大廈以來,在局領導的大力支持下,內強素質,外樹形象,以文明服務為核心,努力打造文明服務示范窗口。該局現設有5個業務窗口,全部為免費窗口,提供就業失業登記、失業保險辦理、創業擔保貸款申報、技能培訓申辦等業務的咨詢和辦理。該局堅持以為民服務為工作宗旨,狠抓文明建設不放松,切實加強機關效能建設,大幅提升服務意識和服務質量,努力構建和諧環境,全力塑造文明、高效、和諧的形象,解決好聯系服務群眾的“最后一公里”問題,讓信息多跑路,群眾少跑腿。

一是以信息化管理為中心,強化“一站式”服務模式。在全區推行“一站式”服務模式,極大方便了辦事群眾。近年來,雖然工作增加了強度,但大家都毫無怨言,面對激增的辦事群眾,大廳工作人員顧全大局,即使延遲下班時間也要熱情的把上門群眾的事情辦完,認真的工作態度和熱心的服務得到了廣大群眾的一致好評。

二是加強落實制度建設,全面優化便民服務。為了更好地給辦事群眾提供優質、高效、便捷的服務,在制度、方法和內容上采取了一系列措施,在窗口大廳公開了事項辦理流程、工作制度等內容,設立了意見箱,虛心接受廣大辦事群眾的意見。主動向辦事群眾推行延時服務制度,充分體現了“一切方便辦事群眾,方便辦事群眾的一切”的原則。得到了廣大群眾的一致好評。

三是崇尚文明,優化服務,努力為創建活動增添亮點。在開展文明創建活動中,該局以強化文明意識為出發點,以優化服務為立足點,以提高服務水準為直接目標。致力于營造講文明良好氛圍。要求工作人員把文明用語落到工作實處;以儀態端正、舉止大方為基準,要求微笑服務,對來訪者態度和藹、熱情接待、有禮有節。(劉夢薇、張麟鳳)



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